"Aquí hay afectados con mucho dinero que no quieren dar la cara por vergüenza"

El mismo día que decenas de afectados por las participaciones preferentes de Novagalicia Banco irrumpieron en el pleno del Parlamento gallego, varios perjudicados en Ourense se preparaban para reventar un acto previsto esa misma tarde por el director general de la entidad, Juan Díaz Arnau, en la capital. Cuando ya nadie les esperaba, se levantaron entre el público. Hasta entonces nadie sabía de su existencia.

–¿Cómo se organizaron?

–No nos conocíamos de nada. Todo empezó un día que una de las afectadas, desesperada, se puso a repartir folletos en la calle Paseo. Yo fui uno de los destinatarios y así empezó el contacto. Lo de Díaz Arnau fue la primera acción de protesta que realizamos y nos salió redonda.

–Consiguieron que el director general abandonase la mesa y les recibiese allí mismo, ¿lograron algo?

–Nos dijo que todo se arreglaría en junio, pero no nos dio nada por escrito. Es un encantador de serpientes. ¿Como nos vamos a creer que se arreglará en junio si ni ellos mismos saben cual va a ser su futuro? Ahora se dedican a calmar los ánimos desde Atención al Cliente, diciendo que todo se va a solucionar pero no dicen nada de los intereses ni de cuales son las soluciones. La entidad está en fase terminal y agonizante pero no lo quieren reconocer porque están perdiendo clientes.

–¿Qué le ocurrió a usted?

–En 2005 le recomendé a un familiar trasladar su dinero de otra entidad a Caixanova e invertir en participaciones preferentes. Tenía una fe ciega en el director y me aseguró que podría recuperarlo en cualquier momento. Solo le entregaron una libreta a la vista y ningún contrato. Ahora que he empezado a reclamar he visto que hay un defecto de forma clarísimo porque de una de las partidas no existe contrato y de la otra solo aparece parte de la documentación.

–¿Cómo descubrió que era una víctima más?

–En Navidad, la familiar necesitaba liquidez y fue al banco, pero no le dieron. Yo me sentí culpable y fui a reclamar a la oficina, donde llegaron a insultarme llamándome avaricioso. Ahora que veo que esto está muy complicado de resolver no puedo ni dormir, he empezado a fumar y estoy muy nervioso. ¿Ahora que hago? Tendré que pedir un préstamo y devolverle ese dinero.

–En otros puntos de Galicia se han constituido plataformas de afectados. ¿Existe alguna en Ourense?

–Estamos intentando crear una y empezaremos a informar de alguna manera. El problema aquí es que mucha gente no sabe que está afectada, pero empezarán a darse cuenta cuando vean que no les ingresan los intereses. Pero también veo que hay afectados con mucha pasta que no quieren dar la cara por vergüenza. ¿Pero vergüenza de qué? Es nuestro dinero y tenemos derecho a reclamarlo, nosotros no hemos cometido ningún delito.

–¿Cuál es la mejor vía para reclamar?

–Desde diciembre no he hecho otra cosa que informarme. Lo primero es pedir toda la documentación en la oficina. Tienen que ver qué firmaron y a qué pacto llegaron. Lo mejor es presentar una reclamación en la entidad y otra en Consumo en la avenida de Zamora. Después al Valedor do Pobo e incluso en el Consejo Nacional del Mercado de Valores si después de dos meses de iniciar la reclamación no se ha recibido ninguna contestación o esta no es satisfactoria. La vía judicial debería ser el último cartucho.
 

–¿Qué les están ofreciendo?

–A los más agobiados préstamos sin intereses pero me parece una trampa. Lo peor es que hay dolo y engaño. A mí me han llegado a decir que la información que sale en prensa no es correcta, que los periodistas están alarmando a los clientes. Yo los animo a todos a cambiarse de banco ya.

–¿Cómo cree que acabará todo esto?

–Será un proceso largo y tedioso. Tenemos que luchar.