Arranca la cuenta atrás para 59.000 clientes de Novagalicia, los que aún tienen preferentes y deuda subordinada (otros 16.600 han recuperado ya el dinero con arbitraje y denuncias). En unas semanas conocerán con exactitud cuánto pierden. Esta es una breve guía para saber qué pueden hacer a partir de entonces.
¿Cuándo y cómo se notificarán las quitas y el canje por acciones?
Según el calendario que manejan la CNMV y el FROB, la próxima semana se podría dar a conocer la quita exacta de cada emisión de preferentes y deuda subordinada (solo se conocen las medias) y el canje en acciones para los clientes de Novagalicia y de Catalunya Caixa. Al día siguiente de anunciarlo se publicará en el BOE. Lo previsible es que unos días después le llegue una carta a cada cliente explicando la situación. El canje efectivo uno a uno se hará entre el 17 y el 28 de junio, según la presidenta de la CNMV. Este calendario aún puede moverse ligeramente.
¿Qué ha de hacer el cliente cuando se le comunique?
Nada. El canje por acciones de NCG es obligatorio y se realizará de forma automática. No tienen que llamar ni firmar. Solo aquellos clientes con obligaciones subordinadas con vencimiento pueden optar por canjear su títulos por acciones o por otro producto financiero (aún por determinar) de igual vencimiento y, por tanto, tendrán que acudir a la oficina para notificar la opción elegida. Los clientes, en todo caso, pueden acudir a las oficinas de Novagalicia para obtener información sobre el proceso. Además, se les informará en la web de la entidad (www.ncgbanco.es) y en el servicio de atención telefónica (900 815 827).
¿Cómo se reflejará esto en la cartilla del cliente?
No se sabe cómo será el caso de NCG, pero clientes de otras entidades, como los de Caja España-Duero (que ya han sufrido la quita) han constatado estos días cómo aparecía un apunte en sus cuentas con una determinada cantidad de dinero (lo que se les da tras el recorte) y, a continuación, otro apunte restando esa misma cantidad con una explicación: obligaciones convertibles (similar a acciones). Algo similar sucederá en Novagalicia, según algunas fuentes.
¿Se puede negar el cliente a ese canje?
No. Es un proceso automático y obligatorio para el cliente y el banco. Algunos abogados sostienen que se puede remitir una carta al servicio de reclamaciones del banco para mostrar la disconformidad. Es algo más simbólico, porque no servirá de nada. Es una imposición de Bruselas por el rescate europeo, y el Gobierno ha recogido esa exigencia en la Ley 9/2012.
¿Se puede denunciar esa quita y su canje?
Sí, pero por ahora no ha habido casos (al menos que hayan trascendido). Además, es un proceso complejo. Se tiene que presentar un recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional, en Madrid. Y el FROB puede llegar a no acatar la sentencia judicial, según el artículo 74 de esa Ley 9/2012. Lo que se está denunciando hasta ahora, en juzgados ordinarios, no es la quita, sino la venta irregular del producto, es decir, el primer paso, para pedir la anulación del contrato.
¿Se cierra la vía judicial o el arbitraje?
El proceso de canje es independiente del arbitraje y de las reclamaciones por vía judicial, recuerdan fuentes conocedoras del proceso. El cliente puede seguir recurriendo a ambas soluciones. El proceso judicial no tiene fecha final, y por ahora tampoco el arbitraje, salvo que el Estado español decida lo contrario. Vale para NCG, pero también para los afectados de Bankia (aunque hayan vendido ya las acciones que les dieron por sus preferentes) y para los de Catalunya Caixa, para los que se ha abierto el arbitraje.
Mientras un cliente espera por el arbitraje, ¿puede presentar a la vez una denuncia?
Sí. La vía judicial solo se paraliza en el momento en el que el usuario recibe la carta de aceptación del arbitraje y decide acudir firmando la carta. Si lo hace, en ese momento se cierra la posibilidad de denunciar.
Si el Fondo de Garantía de Depósitos recompra las acciones, ¿qué tiene que hacer el cliente?
El Gobierno aprobó en marzo un decreto por el cual el Fondo de Garantía podría comprar las acciones en las que se convertirán las preferentes tras la temida quita. Se recomprarán con un nuevo recorte. Pero el procedimiento aún está por definir. Se conocerá en las próximas semanas. Se estima que la operación con las acciones de NCG y de Catalunya Caixa por parte del Fondo se producirá a partir de mediados de julio. Incluso en ese momento el cliente puede seguir yendo al arbitraje o al juzgado para reclamar el 100 % de su dinero
