Formación y buenas prácticas para perder el miedo a las RRSS

Las redes sociales son una realidad y cada vez son más los médicos y los pacientes que hacen un uso de ellas en temas de salud. "Estamos ante nuevos escenarios con nuevas reglas a los que hay que seguir adaptándose", afirma Rafael Olalde, médico de familia y coordinador, junto a Mónica Lalanda, médico de urgencias, de la guía de la OMC Manual de Estilo para médicos y estudiantes de Medicina sobre el uso de redes sociales. "Una vez que tuvimos el borrador de la guía con las aportaciones de la OMC y la Comisión Central de Deontología, abrimos un blog y expusimos el texto a todos los profesionales para que hicieran sus sugerencias, críticas y mejoras. Todas las aportaciones han sido sensatas y la mayoría se han incluido en la versión final", matiza Olalde.

TICBioMed (asociación sin ánimo de lucro que impulsa el uso de soluciones informáticas para la salud) y AstraZeneca publicaron en 2013 otro texto para hacer perder el miedo a las redes sociales. En esta ocasión la guía estaba dirigida a las "organizaciones sanitarias que quisieran aprovechar el tirón de estas herramientas", según explica Jorge González, director gerente de TICBioMed.

• Las redes sociales permiten un acceso más rápido y fácil a la información de intererés del médico además de servir de canal de comunicación entre profesionales

Formar al médico
Pero las guías no son suficiente. Aunque cada vez son más los médicos que utilizan las redes sociales en su día a día profesional, quedan muchos más que no lo hacen y siguen considerando friki a quien las utiliza.

¿Cómo romper este estereotipo? "Mostrando cómo hacer un buen uso de las redes sociales y su utilidad. Esto se consigue con formación y enseñando buenas prácticas", asegura Joan Carles March, médico de familia y profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública. "Hay que mostrar que se están utilzando y que se está haciendo bien. Es muy importante ver los efectos prácticos, que son un canal más para mejorar el seguimiento de los pacientes, un elemento esencial".

"Todo son ventajas", apunta Olalde; "te mantienen al día en tus áreas de interés, se pueden hacer interconsultas con compañeros más rápidamente y surgen iniciativas virtuales sin necesidad de tener una relación física". Las redes sociales "son una oportunidad de comunicarse de forma más eficaz, efectiva y barata", recuerda González.

Los principales inconvenientes para extender el uso de estas redes en el ámbito sanitario son, por un lado, la propia gente a la que no le gusta, y la actitud de algunas administraciones. "Las administraciones son temerosas -dice Olalde- porque no pueden controlar la presencia de los médicos en las redes sociales con el criterio que quieren que cumplan. Tiene que haber libertad para que el médico las utilice libremente y eso retrae a las administraciones". Por otro lado, Lalanda apunta que las dificultades de acceso a internet desde las consultas son un hándicap. "Mientras las gerencias sigan viendo las redes sociales como herramientas de ocio, será como darse con la cabeza contra la pared". Y añade: "Es imprescindible que quien controla y lidera abandone ideas obsoletas".

"A los médicos que aún no están en las redes sociales les diría que entren aunque solo sea para escuchar, para que vean lo que está pasando porque, aunque cierren los ojos, las cosas pasan y cuanto mejor conozcan lo que ocurre podrán tomar mejores decisiones", dice González. Y ante el posible miedo a qué contar y qué no, todos los profesionales consultados por Diario Médico hacen referencia a lo mismo: el sentido común. "No se puede dar un diagnóstico por Twitter. Ante la duda hay que utilizar los mecanismos existentes e indicar al paciente que vaya a la consulta", explica González.

"Necesitamos un cambio transversal para hacer llegar la utilidad de las redes sociales, hacer talleres, cursos, animar a que los compañeros vean su uso como un acto médico", apunta Lalanda. 
Para March, las guías son un referente al que poder acudir, pero "hay que acercarlas más al profesional, hay que dar el salto y que las pongan en práctica". Su propuesta son talleres útiles. "Es necesario mostrar los casos de gente que las utilizan y les sirven; eso engancha más".

Los que ya están en las redes...

 

Rosa Tomás Médico de AP CS Villena 1. Dpto. de Salud del Hospital de Elda, Alicante.
Empezó a utilizar Twitter (@rosa_tomas) hace año y medio animada por otros colegas. Asegura que antes no lo hacía "por puro desconocimiento", pero le ve muchas ventajas: "la información te llega casi en tiempo real; también es un gran foro de comunicación". Aunque al principio funcionó a base de "prueba y error", más tarde sí ha recurrido a las guías publicadas. "Twitter es una herramienta potentísima".

Fran Guerrero Médico de AP. CS Gran Capitán, Granada.
Tiene un blog (elcampodelguerrero.blogspot.com) y Twitter desde 2009. El primero lo utiliza para "dar información basada en evidencia científica" y el segundo, para compartir información con otros profesionales y estar al tanto de temas comunes. Cree que en "las redes sociales se puede compartir información general con pacientes en general, pero es difícil compartir información específica con pacientes específicos; eso tenemos que hacerlo cara a cara".

 

 

...y los que vendrán

 

Gonzalo Salaverri Médico de AP. Jefe de la Unidad de AP del CS Amorebieta, Vizcaya.
En su centro de salud están "con ganas de empezar pero estamos en la etapa de formación e información". No tiene ni Twitter ni Facebook, aunque reconoce que a corto-medio plazo lo hará. "Es por donde vamos, así que hay que hacerlo". Aun así, conoce sus ventajas en la aplicación en salud: "El acceso a la información es mucho más rápido y fácil; le veo gran futuro y utilidad". Actualmente mantiene contacto con sus pacientes por mail, "pero eso se queda corto, hay más cosas que se pueden hacer. Quiero ver cómo lo hace la gente que ya lleva un tiempo para que me cuente la experiencia". Y recuerda que "con la confidencialidad hay que ser muy estrictos".